Li recomanem que llegeixi detingudament les presents Condicions d’Ús així com l’avís legal que consta en aquesta web, per a participar, com a usuari, d’una forma responsable i garantint que es compleixen totes les condicions exposades a continuació, acceptant amb el seu ús per part de l’usuari de les presents condicions així com de l’exposat en el text d’avís legal de la present.
Per això, es recomana a l’Usuari llegir el mateix atentament cada vegada que accedeixi al Lloc web.
Usuaris
Per la naturalesa del lloc web, així com del seu contingut i finalitat, la navegació que es pot dur a terme pel mateix pot ser gaudint o no de la condició d’USUARI.
Registre usuari:
Tota la persona que ho desitgi i que sigui major de 18 anys amb suficient capacitat d’obrar pot crear el seu propi compte, introduint la totalitat de les dades que se sol·liciten en l’apartat corresponent.
L’usuari amb l’emplenament de les seves dades declara que totes les dades facilitades són certes, actualitzades i corresponen a la seva persona.
Una vegada completat el procediment l’usuari podrà accedir a la seva àrea personal, on podrà visualitzar el seu historial de comandes i compres, el detall de transaccions, així com les seves dades de caràcter personal. En qualsevol moment l’USUARI podrà realitzar les modificacions que consideri convenient, així com donar de baixa el compte.
Per a poder autenticar-se en aquesta web, es disposarà d’un nom d’usuari i contrasenya que serà triat pel propi usuari i que li permetrà accedir a una àrea personal.
La contrasenya ha de ser personal, secreta i intransferible, no estant permesa ni recomanada la cessió, ni tan sols temporal, a tercers. Per això, l’usuari es compromet a fer un ús diligent i a mantenir en secret la mateixa, assumint tota responsabilitat per les conseqüències de la seva divulgació a tercers en permetre o no tenir la cura necessària per a evitar que terceres persones puguin tenir coneixement d’ella.
En el cas que l’usuari conegui o sospiti de l’ús de la seva contrasenya per tercers, haurà de modificar-la de manera immediata en la seva àrea personal de la web o notificar-ho immediatament a FERRER ESCODA SL , perquè procedeixi a la seva modificació.
Usuari no registrat
Per a poder realitzar les compres no és necessari que sigui donat d’alta com a usuari registrat si no ho desitja; sinó que tan sols haurà d’emplenar el formulari de comanda online, acceptant el tractament d’aquests de conformitat amb la normativa de protecció de dades i en els termes detallats a l’avís legal i política de privacitat.
En aquest cas, l’usuari no disposarà d’un compte propi on pugui accedir i revisar les seves compres i promocions; sent tan sols les dades facilitades per a poder realitzar la compra sol·licitada.
Procediment de compra
Realització de comanda i pagament:
Per a poder realitzar una compra en aquest lloc web es pot realitzar seguint el procediment detallat a l’apartat habilitat – podent validar-se com a usuari des de l’inici del procediment de compra o en finalitzar el procediment per a validar-lo – o completant el formulari de comanda habilitada en la web a l’apartat corresponent.
Els preus publicats són vàlids excepte en cas d’error tipogràfic. Els preus, les característiques i la disponibilitat dels productes comercialitzats pel lloc web poden variar. Davant aquest fet se l’informarà el client abans d’acceptar qualsevol comanda.
El preu del producte és el que està en vigor en el moment de l’acceptació de la comanda. Els preus indicats en la nostra Web inclouen IVA o altres taxes o impostos.
Una vegada seleccionat el producte que es vol adquirir, aquest podrà ser abonat mitjançant el sistema Pay Pal, targeta de crèdit i contra reemborsament :
– Si el procediment de pagament es realitza a través de Pay Pal es remetrà a la plataforma d’aquest mitjà de pagament, sent necessari accedir com a usuari al seu propi compte i confirma el pagament, segons les instruccions de la pròpia plataforma, qui informarà i abonarà a FERRER ESCODA SL el correcte pagament o incidència produïda en aquesta.
-Si desitja realitzar el pagament amb targeta bancària, el lloc web li redirigirà a una plataforma de pagament, que funciona mitjançant les màximes mesures de seguretat disponible; i qui serà el que validi el correcte pagament, comunicant-lo a FERRER ESCODA SL
– Si desitja el pagament contra reemborsament, caldrà fer-lo efectiu segons l’import estipulat al domicili indicat de l’establiment en el moment de la recollida i lliurament producte adquirit.
Una vegada comprovat que el procediment de pagament s’ha realitzat de manera satisfactòria per qualsevol dels mitjans disponibles, FERRER ESCODA SL emetrà el corresponent comprovant de compra a l’adreça de correu electrònic facilitada per l’usuari.
En cap cas, FERRER ESCODA SL emetrà el comprovant per un altre mitjà diferent al correu electrònic, sent necessari posar-se en contacte amb aquest departament d’atenció al client si en el termini de 48 hores no ha rebut cap comunicació per part nostra, recomanant que prèviament es consulti la carpeta de “correus no desitjats” del seu correu electrònic.
Lliurament del producte
L’usuari, en el procediment de compra, designarà una adreça on desitja que sigui remès la comanda realitzada.
La comanda serà remesa per una empresa de missatgeria per part de FERRER ESCODA SL i sent a càrrec de l’usuari – client les despeses que corresponguin per a l’enviament del producte i que s’especifiquen en el procediment de compra, i que serà acceptat per l’usuari en finalitzar la compra i abonar aquesta.
Les despeses d’enviament són detallades en el procediment de compra, sent diferents depenent del volum, grandària i lloc d’enviament.
El lliurament s’entendrà realitzada quan la comanda sigui lliurada en el domicili indicat per l’Usuari, amb independència que la persona que el reculli sigui o no el propi destinatari.
Desistiment:
De conformitat amb la normativa de defensa dels consumidors i els usuaris, una vegada realitzada la compra l’usuari disposa de 14 dies naturals per a exercir el seu dret de desistiment des de la recepció en el domicili indicat del producte adquirit de FERRER ESCODA SL ; sempre que l’usuari ostenti la condició d’usuari final d’acord amb la normativa aplicable i no es tracti d’un producte personalitzat.
Ha de comunicar la intenció de formalitzar el desistiment dins d’aquest termini mitjançant un e-mail a xxxxxxxxxxxxxxx
En aquest moment serà informat del procediment que es realitzarà per a retornar els productes així com l’adreça on han de ser retornats a càrrec del client; i que una vegada rebuts i verificats que compleix les condicions anteriorment exposades, serà quan es retorni l’import abonat.
Les despeses de devolució del producte que faci generat el desistiment de la compra sempre seran a càrrec del client; tret que es tracti d’un supòsit d’error per part de FERRER ESCODA SL qui assumirà tots els costos.
Una vegada finalitzat aquest termini, FERRER ESCODA SL no accepta devolucions per desistiment en els serveis adquirits.
Resolució De Conflicte:
S’informa que FERRER ESCODA SL no consta adherida a cap plataforma de resolució de conflictes en matèria de consum o d’arbitratge, estant a la disposició dels seus usuaris-clients en els canals d’atenció al client que consten en la Web.
Però de conformitat amb el Reglament 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell, de 21 de maig de 2013, sobre resolució de litigis en línia en matèria de consum, s’informa de l’existència d’una plataforma europea per a la resolució de conflictes, que podrà ser utilitzada en l’àmbit del comerç electrònic; podent obtenir més informació a :https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.
Canvis en aquesta política
En cas de modificació d’aquesta Política, publicarem aquests canvis en aquesta secció, la pàgina principal del Lloc, i altres llocs que siguin considerats apropiats per a notificar als Usuaris sobre els canvis.
FERRER ESCODA SL es reserva el dret a modificar aquesta Política en qualsevol moment, a l’efecte del qual els Usuaris hauran de prendre coneixement de la mateixa de forma regular.